Çağrı Merkezleri Derneği, 28 Şubat’ta gerçekleştirdiği Olağan Genel Şura Toplantısında yeni devirde vazife yapacak İdare Heyeti Liderini, İdare Şurası ve Kontrol Heyeti Üyelerini belirledi. Yapılan seçim sonucunda CMC Türkiye CEO’su, M+ Group İcra Heyeti Üyesi Banu Süratli, Davet Merkezleri Derneği’nin yeni İdare Şurası Lideri oldu.
Bir referans kuruluş olarak Türkiye’de davet merkezi dalının gelişmesi ve büyümesi için çalışan Davet Merkezleri Derneği, yeni periyotta çalışmalarına liderlik edecek yeni liderini seçti. Kesimin yaklaşık 90’ını temsil eden derneğin yeni İdare Şurası Lideri Banu Süratli oldu.
Sektörün pandemi ve dijitalleşmenin tesiriyle stratejik bir dal haline geldiğini söyleyen Banu Süratli, “Pandeminin ikinci yılında uzaktan çalışmanın yaygınlaşarak pek çok kesimde kalıcı hale gelmesi ve teknolojinin takviyesiyle lokasyondan bağımsız çalışabilme imkânının artmasıyla Türkiye’nin dört bir yanındaki potansiyel iş gücü kaynağını en faal biçimde kullanmaya başladık. Dal olarak bugün tüm Türkiye’de yaklaşık 140 bin şahsa istihdam sağlıyor, yarattığımız iş hacmi ve bayan istihdamında da başka bölümlere öncü pozisyonumuzu devam ettiriyoruz. Ülkemizin önde gelen dış kaynak sağlayıcı şirketlerini ve çok değerli markaların müşteri hizmetleri idarelerini tek çatı altında toplayan Davet Merkezleri Derneği’nin yeni periyodunda de daima birlikte bölümümüzün büyümesi, gelişmesi için uygun regülatif ortamların yaratılması, yeterli uygulamaların dal genelinde yaygınlaşması, kamu ve öbür sivil toplum örgütleri ile işbirliklerinin artırılması için çok güçlü bir idare ve kontrol şurası grubu ve tüm üyelerimizin katkısı ve takviyesi ile çalışacağız” dedi.
Banu Süratli kimdir?
1996 yılında Orta Doğu Üniversitesi İşletme Kısmından mezun olan Banu Süratli, meslek hayatına kurumsal bankacılık alanında başladı. 1996- 2016 yılları ortasında sırasıyla Dışbank, BankEuropa, Millennium Bank ve Finansbank’ta kurumsal bankacılık, özel bankacılık, segment idaresi üzere alanlarda üst seviye rollerde bulundu. 2016 yılında Türkiye’nin en büyük bağımsız dış kaynak sağlayıcılarından biri olan CMC Türkiye bünyesine Genel Müdür Yardımcısı olarak katılan Süratli, 2019 yılında Genel Müdür olarak atandı. Ocak 2020’de Avrupa’nın en süratli büyüyen BPO, Teknoloji ve Danışmanlık şirketler kümesi M+ Group’a katılarak, kümenin en büyük üyesi olarak yerini alan şirket bugün 6500’e yakın çalışanı ve müşteri hizmetleri, müşteri tecrübesi, tahsilat idaresi, toplumsal medya ve backoffice idaresi ve süreç danışmanlığı mevzularındaki başarılı projeleriyle kesime taraf vermeye devam ediyor.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
